Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Linee guida per resi e cambi di Jasmina Moda

Da Jasmina Moda diamo grande valore ai nostri clienti e puntiamo a rendere ogni acquisto un’esperienza positiva. Prestiamo la massima attenzione alla qualità dei prodotti e al servizio offerto. Tuttavia, comprendiamo che a volte un articolo potrebbe non essere esattamente quello desiderato. Questa politica spiega in modo chiaro e semplice come effettuare un reso o un cambio.

Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo support@jasmina-moda.com

1. Resi e cambi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.
Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, non indossati, non lavati e con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.

Trascorso questo periodo, purtroppo non saremo in grado di accettare resi o cambi.

ANNULLAMENTI

La nostra politica di annullamento consente l’annullamento entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
Assicurati di contattarci tramite il nostro supporto via e-mail e di includere il numero dell’ordine

2. Come richiedere un reso o un cambio

Per garantire una procedura semplice e veloce, segui questi passaggi:

Invia un’email a support@jasmina-moda.com indicando il numero dell’ordine, l’articolo o gli articoli che desideri restituire o cambiare e una breve spiegazione del motivo.

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni dettagliate per il reso, incluso l’indirizzo corretto per la spedizione.

Imballa con cura l’articolo, includendo la fattura o una nota con i dettagli dell’ordine.

Spedisci il pacco all’indirizzo indicato.

Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo sia arrivato danneggiato, difettoso o errato.

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso o il cambio nel più breve tempo possibile.

3. Rimborsi

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione del reso.

L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Le spese di spedizione dell’ordine originale non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

4. Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo danneggiato o sbagliato, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@jasmina-moda.com
Copriamo noi le spese di spedizione per il reso e organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, in base alla tua preferenza.

Si applicano eccezioni e casi speciali.

Prodotti danneggiati o difettosi:
Se il tuo prodotto arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore.

Articolo errato:
Se ricevi un articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci.

Pacchi smarriti:
Se il tuo pacco non arriva entro i tempi stimati, contattaci così potremo avviare un’indagine con il corriere.

Esclusioni dai resi – prodotti per l’igiene ed elettronici

Per motivi di salute e igiene, non possiamo accettare resi o cambi per prodotti che entrano in contatto diretto con il corpo. Questo include (ma non è limitato a) biancheria intima, prodotti per l’igiene orale (come spazzolini da denti e prodotti dentali) e altri articoli per la cura personale.

Prodotti elettronici e a batteria

Si prega di notare che non siamo responsabili per danni o malfunzionamenti dei prodotti contenenti batterie o componenti elettronici dopo l’uso.
Consigliamo di controllare tutti i prodotti immediatamente al momento della ricezione per assicurarsi che funzionino correttamente. Purtroppo, dopo l’uso non possiamo essere ritenuti responsabili per danni, difetti o malfunzionamenti.




5. Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi domanda, dubbio o supporto relativo a resi o cambi, scrivici a support@jasmina-moda.com.
Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti.

Da Jasmina Moda, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Ci impegniamo a risolvere rapidamente qualsiasi problema e a garantirti un’esperienza di acquisto serena, sicura e senza complicazioni.