Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Wytyczne dotyczące zwrotów i wymian w Jasmina Moda

W Jasmina Moda bardzo cenimy naszych klientów i dążymy do tego, aby każdy zakup był pozytywnym doświadczeniem. Dokładamy wszelkich starań, aby jakość produktów i oferowana obsługa były na najwyższym poziomie. Rozumiemy jednak, że czasem przedmiot może nie spełniać oczekiwań. Niniejsza polityka jasno i prosto wyjaśnia, jak dokonać zwrotu lub wymiany.

W razie pytań lub aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem support@jasmina-moda.com

1. Zwroty i wymiany

Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia, możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania paczki.
Zwracane przedmioty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane, nieprane i z wszystkimi metkami oraz zawieszkami nadal przymocowanymi.

Po upływie tego okresu niestety nie będziemy mogli przyjąć zwrotów ani wymian.

ANULOWANIA

Nasza polityka anulowania pozwala na anulowanie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Upewnij się, że skontaktujesz się z nami za pośrednictwem naszego wsparcia e-mailowego i dołączysz numer zamówienia

2. Jak złożyć wniosek o zwrot lub wymianę

Aby zapewnić prostą i szybką procedurę, postępuj zgodnie z tymi krokami:

Wyślij e-mail na support@jasmina-moda.com podając numer zamówienia, przedmiot lub przedmioty, które chcesz zwrócić lub wymienić oraz krótkie wyjaśnienie powodu.

Nasz zespół obsługi klienta przeanalizuje Twoją prośbę i przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, w tym poprawny adres wysyłki.

Starannie zapakuj przedmiot, dołączając fakturę lub notatkę z danymi zamówienia.

Wyślij paczkę na podany adres.

Przypominamy, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot dotarł uszkodzony, wadliwy lub błędny.

Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu zgodności z powyższymi warunkami, przystąpimy do zwrotu pieniędzy lub wymiany tak szybko, jak to możliwe.

3. Zwroty

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.

Kwota zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności wybranej podczas zakupu.

Koszty wysyłki oryginalnego zamówienia nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwego produktu.

4. Produkty uszkodzone lub niewłaściwe

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@jasmina-moda.com
Pokrywamy koszty wysyłki zwrotu i zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoim wyborem.

Obowiązują wyjątki i szczególne przypadki.

Produkty uszkodzone lub wadliwe:
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin.

Niewłaściwy produkt:
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt.

Zaginione paczki:
Jeśli Twoja paczka nie dotrze w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć dochodzenie z przewoźnikiem.

Wyłączenia ze zwrotów – produkty higieniczne i elektroniczne

Ze względów zdrowotnych i higienicznych nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian produktów mających bezpośredni kontakt z ciałem. Obejmuje to (ale nie ogranicza się do) bielizny, produktów do higieny jamy ustnej (takich jak szczoteczki do zębów i produkty dentystyczne) oraz innych artykułów do pielęgnacji osobistej.

Produkty elektroniczne i na baterie

Prosimy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia lub nieprawidłowe działanie produktów zawierających baterie lub komponenty elektroniczne po ich użyciu.
Zalecamy natychmiastowe sprawdzenie wszystkich produktów po ich otrzymaniu, aby upewnić się, że działają prawidłowo. Niestety, po użyciu nie możemy ponosić odpowiedzialności za uszkodzenia, wady lub nieprawidłowe działanie.




5. Potrzebujesz pomocy?

W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub potrzeby wsparcia dotyczącego zwrotów lub wymian, napisz do nas na support@jasmina-moda.com.
Nasz dział obsługi klienta jest zawsze dostępny, aby Ci pomóc.

W Jasmina Moda Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby szybko rozwiązywać wszelkie problemy i zapewnić Ci spokojne, bezpieczne i bezproblemowe doświadczenie zakupowe.